1. Inleiding

Deze privacyverklaring beschrijft hoe ik binnen mijn praktijk persoonsgegevens verzamel, gebruik, bewaar en bescherm. Ik vind het belangrijk dat jouw gegevens veilig zijn en dat je weet wat er met jouw informatie gebeurt.
Deze verklaring is van toepassing op alle cliënten, supervisanten, deelnemers aan workshops en bezoekers van mijn website.

---

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Ik verwerk uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van mijn diensten. Dit kan omvatten:

• naam, adres, e‑mail en telefoonnummer
• geboortedatum (indien relevant voor supervisie of facturatie)
• gegevens die je zelf verstrekt tijdens coaching, supervisie of workshops
• afspraken, notities en voortgangsgegevens
• factuur- en betalingsgegevens
• correspondentie via e‑mail of contactformulieren


Ik verwerk geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is voor de begeleiding en jij hiervoor expliciet toestemming geeft.

---

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Ik gebruik persoonsgegevens voor:

• het plannen en uitvoeren van coaching, supervisie en workshops
• het bijhouden van voortgang en relevante notities
• het opstellen van facturen en voeren van administratie
• het beantwoorden van vragen of verzoeken
• het verbeteren van mijn dienstverlening
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen


Gegevens worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden of doorverkocht aan derden.

---

4. Rechtsgrond voor verwerking

Ik verwerk persoonsgegevens op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst (coaching, supervisie, workshop)
• wettelijke verplichting (administratie, belastingwetgeving)
• gerechtvaardigd belang (kwaliteitsverbetering, communicatie)
• toestemming (wanneer gegevens vrijwillig worden gedeeld die niet noodzakelijk zijn voor de overeenkomst)


---

5. Bewaartermijnen

• Administratieve gegevens (facturen, betalingen): 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Notities en trajectgegevens: maximaal 2 jaar na afronding van het traject
• E‑mailcorrespondentie: maximaal 1 jaar, tenzij relevant voor het dossier


Je kunt altijd verzoeken om gegevens eerder te laten verwijderen, tenzij de wet dit niet toestaat.

---

6. Delen van gegevens met derden

Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is:

• met mijn boekhouder (uitsluitend factuurgegevens)
• met softwareleveranciers die mijn administratie of agenda ondersteunen
• wanneer dit wettelijk verplicht is
• wanneer jij hier expliciet toestemming voor geeft


Alle partijen waarmee ik samenwerk voldoen aan de AVG en verwerken gegevens volgens strikte beveiligingsnormen.

---

7. Beveiliging van gegevens

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
Dit omvat onder andere:

• beveiligde opslag van digitale gegevens
• sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie
• versleutelde verbindingen
• veilige opslag van papieren notities


---

8. Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien
• je gegevens te laten corrigeren
• je gegevens te laten verwijderen
• bezwaar te maken tegen verwerking
• je toestemming in te trekken
• gegevens over te dragen


Verzoeken worden binnen 4 weken behandeld.

---

9. Cookies en websitegebruik

Wanneer je mijn website bezoekt, kunnen technische of functionele cookies worden geplaatst om de website goed te laten werken.
Ik gebruik geen trackingcookies tenzij je hiervoor toestemming geeft.

---

10. Klachten over privacy

Heb je een vraag of klacht over privacy? Neem dan contact op via e‑mail.
Kom je er met mij niet uit, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

---

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt wanneer wetgeving of mijn werkwijze verandert. De meest recente versie staat altijd op mijn website.

---

12. Contactgegevens

Naam praktijk: super-visie/ studio le garage
Locatie: Weert, Nederland
E‑mail: info@super-visie.com

Klachtenprocedure

1. Indienen van een klacht

Een klacht over de begeleiding, communicatie of uitvoering van sessies, supervisie of workshops kan schriftelijk per e‑mail worden ingediend.

2. Bevestiging

Binnen 5 werkdagen ontvangt de indiener een bevestiging dat de klacht is ontvangen en in behandeling wordt genomen.

3. Behandeling

De klacht wordt zorgvuldig onderzocht. Indien nodig wordt de indiener uitgenodigd voor een gesprek ter verduidelijking. Het streven is om binnen 4 weken een inhoudelijke reactie te geven.

4. Oplossing

Er wordt gezocht naar een passende oplossing of herstelvoorstel. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.

5. Externe route

Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de indiener zich wenden tot een onafhankelijke collega‑professional voor een second opinion.

algemene voorwaarden.pdf